Si Amazon Music interrumpe la música, compara la misma pista con la misma calidad. Cargar portadas no demuestra que funcione el audio. Comprueba por separado la aplicación, el navegador y el dispositivo que realmente reproduce el sonido.
Qué comprobar en Amazon Music
- Identifica si la pista se reproduce en línea o ya está descargada.
- Compara la misma pista en otra calidad incluida en tu plan.
- Comprueba cuenta Amazon y suscripción musical por separado de la Conexión segura.
Comprobación paso a paso
- Comprueba el volumen, la salida de audio seleccionada y otra pista.
- Compara la reproducción en línea con una grabación ya descargada si tu plan del servicio lo permite.
- En una red de confianza, compara la misma pista con y sin Conexión segura. Revisa las restricciones si se detiene en segundo plano.
- Anota si falla en la aplicación, el navegador, con la pantalla bloqueada o en otro dispositivo de reproducción.
Comprueba el dispositivo que se conecta
Actualiza la suscripción en un cliente compatible y revisa su modo de enrutamiento. Un proxy del sistema puede no incluir una aplicación. La Conexión segura del teléfono no conecta por sí sola el televisor, la consola o el altavoz. Sigue la guía de conexión de tu dispositivo.
Aspectos que debes tener en cuenta
Esta guía no confirma una compatibilidad probada de Zerkalo-Pro con un servicio concreto. El servicio determina el acceso, catálogo y suscripción. Una Conexión segura no sustituye su pago ni garantiza menor latencia o acceso a contenido. Utiliza sus funciones según sus reglas.
Si necesitas ayuda
Envía al soporte el modelo del dispositivo, versiones del sistema y cliente Conexión segura, hora del fallo, código y resultados. Oculta datos personales en las capturas. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni el enlace de suscripción Conexión segura.
Guía independiente. Los nombres pertenecen a sus propietarios; no se afirma ninguna asociación.
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