Blog · 2026-10-01
Première connexion : une liste pratique
Préparez un appareil, importez l’abonnement et vérifiez le trajet de vos applications.
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Testez le réseau initial
Désactivez le Connexion sécurisée et ouvrez une page ordinaire. En cas d’échec, vérifiez d’abord Wi-Fi ou réseau mobile. Un essai sur un autre réseau aide à isoler le rôle de l’opérateur.
Vérifiez l’abonnement
Consultez échéance, volume restant et appareils dans le compte, puis actualisez l’abonnement dans l’application. Réinstaller ne résout ni un accès expiré ni un volume épuisé.
Changez une chose à la fois
Essayez une autre localisation disponible et reconnectez-vous. Vérifiez autorisations et conflit avec un second Connexion sécurisée. Ne désactivez pas toute la sécurité du système.
Préparez la demande d’aide
Notez heure, système, version et message exact. Expliquez les essais déjà réalisés. Masquez liens d’abonnement, QR codes et données d’accès avant de partager une capture.
La compatibilité dépend du système et de la version de l’application. Le proxy système ne couvre pas forcément toutes les applications ; consultez le guide pour choisir le mode.
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