Jeśli Prime Video ładuje katalog, ale nie uruchamia filmu, samo to nie dowodzi awarii Bezpieczne połączenie. Odtwarzanie, konto i sieć mają różne wymagania. Porównuj ten sam film, urządzenie i jakość, zmieniając jeden parametr naraz.
Co sprawdzić w Prime Video
- Ustal, czy błąd dotyczy uruchomienia, filmu czy całego katalogu.
- Prime Video zaleca wyłączenie Bezpieczne połączenie przy niektórych problemach odtwarzania.
- Jeśli działa bezpośrednio, prześlij porównanie pomocy bez zmiany subskrypcji.
Sprawdzanie krok po kroku
- Sprawdź inny film i zapisz dokładny kod błędu. Osobno sprawdź logowanie i subskrypcję usługi.
- Zmniejsz jakość o jeden poziom i porównaj ponownie. Wstrzymaj pobieranie w tle.
- W zaufanej sieci porównaj ten sam film z Bezpieczne połączenie i bez niego. Zachowaj to samo urządzenie i pozostałe ustawienia.
- Przy komunikacie o Bezpieczne połączenie lub lokalizacji skorzystaj z oficjalnej pomocy. Wielokrotna zmiana adresu nie gwarantuje dostępu.
Sprawdź urządzenie, które naprawdę się łączy
Odśwież subskrypcję w zgodnym kliencie i sprawdź tryb routingu. Proxy systemowe może nie obejmować danej aplikacji. Bezpieczne połączenie w telefonie nie łączy automatycznie telewizora, konsoli ani głośnika. Skorzystaj z instrukcji połączenia dla swojego urządzenia.
O czym warto pamiętać
Ten poradnik nie potwierdza przetestowanej zgodności Zerkalo-Pro z konkretną usługą. Usługa określa dostęp, katalog i subskrypcję. Bezpieczne połączenie nie zastępuje jej opłaty ani nie gwarantuje niższego opóźnienia lub dostępu do treści. Korzystaj z funkcji zgodnie z zasadami usługi.
Jeśli potrzebujesz pomocy
Prześlij model urządzenia, wersje systemu i klienta Bezpieczne połączenie, czas problemu, kod błędu i wyniki porównania. Ukryj dane osobowe na zrzutach. Nie wysyłaj hasła, kodu logowania ani linku subskrypcji Bezpieczne połączenie.
Niezależny poradnik. Nazwy usług należą do ich właścicieli; nie deklarujemy partnerstwa.
← Wszystkie scenariusze w tym dziale