Se Spotify interromper a música, compare a mesma faixa com a mesma qualidade. Carregar capas não demonstra que o fluxo de áudio funciona. Verifique separadamente aplicação, navegador e dispositivo que realmente reproduz o som.
O que verificar em Spotify
- Verifique qual dispositivo reproduz realmente a música no Spotify.
- Compare aplicação e leitor web; verifique o modo offline separadamente.
- Faixas específicas indisponíveis diferem de uma falha geral de ligação.
Verificação passo a passo
- Verifique volume, saída de áudio selecionada e outra faixa.
- Compare a reprodução online com uma gravação já transferida, se o plano do serviço o permitir.
- Numa rede de confiança, compare a mesma faixa com e sem Conexão segura. Verifique restrições se a aplicação parar em segundo plano.
- Anote se a falha afeta a aplicação, o navegador, o ecrã bloqueado ou outro dispositivo de reprodução.
Verifique o dispositivo que realmente se liga
Atualize a subscrição num cliente compatível e verifique o modo de encaminhamento. O proxy do sistema pode não abranger uma aplicação. A Conexão segura no telemóvel não liga automaticamente o televisor, a consola ou a coluna. Siga o guia de ligação do seu dispositivo.
Aspetos a considerar
Este guia não confirma compatibilidade testada entre Zerkalo-Pro e um serviço específico. O serviço define acesso, catálogo e subscrição. Uma Conexão segura não substitui esse pagamento nem garante menor latência ou acesso a conteúdos. Respeite as regras do serviço.
Se precisar de ajuda
Envie ao suporte modelo do dispositivo, versões do sistema e cliente Conexão segura, hora, código de erro e resultados. Oculte dados pessoais nas capturas. Não envie palavras-passe, códigos de acesso ou o link da subscrição Conexão segura.
Guia independente. Os nomes pertencem aos seus proprietários; não se declara qualquer parceria.
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