إذا انقطعت الموسيقى في Spotify، فقارن المقطع نفسه بالجودة نفسها. ظهور صورة الألبوم لا يثبت عمل تدفق الصوت. افحص التطبيق والمتصفح والجهاز الذي يشغّل الصوت فعلياً بشكل منفصل.
ما الذي تفحصه في Spotify
- تحقق من الجهاز الذي يشغّل الموسيقى فعلياً في Spotify.
- قارن التطبيق بمشغّل الويب وافحص وضع عدم الاتصال بشكل منفصل.
- عدم توفر مقاطع محددة يختلف عن فشل الاتصال العام.
خطوات الفحص
- تحقق من مستوى الصوت ومخرج الصوت المحدد ومقطع آخر.
- قارن التشغيل عبر الإنترنت بتسجيل تم تنزيله مسبقاً إذا كانت خطة الخدمة تسمح بذلك.
- على شبكة موثوقة، قارن المقطع نفسه مع اتصال آمن وبدونه. افحص قيود التطبيق إذا توقف في الخلفية.
- دوّن هل يظهر الخلل في التطبيق أم المتصفح أم عند قفل الشاشة أم على جهاز تشغيل آخر.
افحص الجهاز الذي يتصل فعلياً
حدّث الاشتراك في عميل متوافق وتحقق من وضع توجيه البيانات. قد لا يشمل وكيل النظام تطبيقاً معيناً. تشغيل اتصال آمن على الهاتف لا يوصّل التلفاز أو جهاز الألعاب أو مكبر الصوت تلقائياً. اتبع دليل الاتصال الخاص بجهازك.
ما يجب أخذه في الحسبان
لا يثبت هذا الدليل توافقاً مختبراً بين Zerkalo-Pro وخدمة بعينها. تحدد الخدمة الوصول والكتالوج والاشتراكات. لا يحل اتصال آمن محل دفع اشتراكها، ولا يضمن خفض التأخير أو إتاحة المحتوى. استخدم الميزات المتاحة لك وفق قواعد الخدمة.
إذا احتجت إلى مساعدة
أرسل للدعم طراز الجهاز وإصدار النظام وعميل اتصال آمن ووقت الخلل ورمز الخطأ ونتائج المقارنة. أخفِ المعلومات الشخصية في الصور. لا ترسل كلمة المرور أو رمز الدخول أو رابط اشتراك اتصال آمن.
دليل مستقل. أسماء الخدمات مملوكة لأصحابها، ولا ندّعي وجود شراكة.
← كل حالات هذا القسم