Sky Goと安全な接続：接続の確認とトラブル対処

Sky Goで確認すること

• 機種、Sky Goのバージョン、正確なエラーを記録します。
• Skyアカウントの視聴権限は安全な接続接続とは別に確認します。
• 別の画面だけで起きるなら、その接続方法を伝えます。

公式ヘルプ · Sky Go ↗

確認の手順

1. 別の動画を試し、正確なエラーコードを記録します。ログインとサービス契約は別に確認します。
2. 画質を一段階下げて再度比較します。バックグラウンドのダウンロードを一時停止します。
3. 信頼できるネットワークで同じ動画を安全な接続あり・なしで比較します。機器や他の設定は変えません。
4. 安全な接続や地域のメッセージが出たら公式ヘルプに従ってください。アドレスを何度も変えてもアクセスできる保証はありません。

実際に接続する機器を確認

対応クライアントでサブスクリプションを更新し、通信のルーティング方式を確認します。システムプロキシを使わないアプリもあります。スマートフォンの安全な接続だけでテレビ、ゲーム機、スピーカーも安全な接続接続されるわけではありません。使用機器の接続ガイドをご覧ください。

確認しておきたいこと

このガイドは、Zerkalo-Proと特定サービスの動作確認済み互換性を示すものではありません。アクセス、作品一覧、契約条件は各サービスが決めます。安全な接続はその料金の代わりにはならず、低遅延やコンテンツへのアクセスも保証しません。各サービスのルールに従ってご利用ください。

サポートが必要な場合

機種、OSと安全な接続クライアントのバージョン、発生時刻、エラーコード、比較結果をサポートへ送ってください。画像の個人情報は隠してください。パスワード、ログインコード、安全な接続契約リンクは送らないでください。