Als Amazon Music muziek onderbreekt, vergelijk dan hetzelfde nummer met dezelfde kwaliteit. Geladen albumhoezen bewijzen niet dat de audiostream werkt. Controleer de app, browser en het apparaat dat werkelijk geluid afspeelt afzonderlijk.
Wat controleren bij Amazon Music
- Bepaal of het nummer wordt gestreamd of al gedownload is.
- Vergelijk hetzelfde nummer met een andere kwaliteit uit uw abonnement.
- Controleer Amazon-account en muziekabonnement los van de Beveiligde verbinding.
Stap voor stap controleren
- Controleer volume, gekozen audio-uitgang en een ander nummer.
- Vergelijk online afspelen met een eerder gedownloade opname als uw dienstabonnement dit toestaat.
- Vergelijk hetzelfde nummer op een vertrouwd netwerk met en zonder Beveiligde verbinding. Controleer app-beperkingen als afspelen op de achtergrond stopt.
- Noteer of de fout optreedt in de app, browser, bij vergrendeld scherm of op een ander afspeelapparaat.
Controleer het apparaat dat echt verbinding maakt
Vernieuw het abonnement in een geschikte client en controleer de routeringsmodus. Een systeemproxy omvat mogelijk niet elke app. Een Beveiligde verbinding op uw telefoon verbindt niet vanzelf uw tv, console of luidspreker. Volg de verbindingshandleiding voor uw apparaat.
Wat u moet weten
Deze gids bewijst geen geteste compatibiliteit tussen Zerkalo-Pro en een specifieke dienst. De dienst bepaalt toegang, catalogus en abonnement. Een Beveiligde verbinding vervangt die betaling niet en garandeert geen lagere vertraging of toegang tot inhoud. Houd u aan de regels van de dienst.
Als u hulp nodig hebt
Stuur apparaatmodel, systeem- en Beveiligde verbinding-clientversie, tijdstip, foutcode en vergelijkingsresultaten naar de ondersteuning. Verberg persoonsgegevens in schermafbeeldingen. Stuur geen wachtwoorden, aanmeldcodes of Beveiligde verbinding-abonnementslink.
Onafhankelijke gids. Dienstnamen behoren aan hun eigenaars; er wordt geen partnerschap geclaimd.
← Alle situaties in dit onderdeel