Als Prime Video de catalogus laadt maar geen video afspeelt, bewijst dat op zichzelf geen Beveiligde verbinding-fout. Afspelen, account en netwerk hebben verschillende voorwaarden. Vergelijk dezelfde video, hetzelfde apparaat en dezelfde kwaliteit en verander één instelling per keer.
Wat controleren bij Prime Video
- Bepaal of de fout starten, één film of de hele catalogus raakt.
- Prime Video adviseert bij sommige afspeelproblemen Beveiligde verbindings uit te schakelen.
- Werkt rechtstreeks verbinden, stuur die vergelijking zonder abonnementswijziging naar ondersteuning.
Stap voor stap controleren
- Probeer een andere video en noteer de exacte foutcode. Controleer aanmelden en dienstabonnement afzonderlijk.
- Verlaag de kwaliteit één stap en vergelijk opnieuw. Pauzeer downloads op de achtergrond.
- Vergelijk op een vertrouwd netwerk dezelfde video met en zonder Beveiligde verbinding. Houd apparaat en overige instellingen gelijk.
- Volg bij een Beveiligde verbinding- of locatiemelding de officiële hulp. Herhaaldelijk een ander adres kiezen garandeert geen toegang.
Controleer het apparaat dat echt verbinding maakt
Vernieuw het abonnement in een geschikte client en controleer de routeringsmodus. Een systeemproxy omvat mogelijk niet elke app. Een Beveiligde verbinding op uw telefoon verbindt niet vanzelf uw tv, console of luidspreker. Volg de verbindingshandleiding voor uw apparaat.
Wat u moet weten
Deze gids bewijst geen geteste compatibiliteit tussen Zerkalo-Pro en een specifieke dienst. De dienst bepaalt toegang, catalogus en abonnement. Een Beveiligde verbinding vervangt die betaling niet en garandeert geen lagere vertraging of toegang tot inhoud. Houd u aan de regels van de dienst.
Als u hulp nodig hebt
Stuur apparaatmodel, systeem- en Beveiligde verbinding-clientversie, tijdstip, foutcode en vergelijkingsresultaten naar de ondersteuning. Verberg persoonsgegevens in schermafbeeldingen. Stuur geen wachtwoorden, aanmeldcodes of Beveiligde verbinding-abonnementslink.
Onafhankelijke gids. Dienstnamen behoren aan hun eigenaars; er wordt geen partnerschap geclaimd.
← Alle situaties in dit onderdeel