Как обратиться за помощью? Откройте поддержку в кабинете или Telegram-боте. Укажите систему, название клиента и текст ошибки. Не отправляйте пароль, полный адрес подписки или QR-код в публичный чат.
Откройте поддержку в кабинете или Telegram-боте. Укажите систему, название клиента и текст ошибки. Не отправляйте пароль, полный адрес подписки или QR-код в публичный чат.
Поддержка зависит от версии системы и клиента. Режим системного прокси может не охватывать все приложения; выбирайте режим подключения по инструкции.
Как войти через Telegram или доступный способ с кодом на почту и найти свою подписку.
Подробнее →Обновить приложение и список подключений, сохранив действующий доступ и возможность вернуться.
Подробнее →Проверить активное подключение, правила маршрутизации и приложение, из которого выполняется тест.
Подробнее →Последовательно проверить разрешение защищённое соединение, ограничения батареи и поведение при смене сети.
Подробнее →Проверить конфигурацию iOS, не удаляя рабочие подписки и настройки устройства.
Подробнее →Собрать сравнимые результаты и полезные данные для поддержки вместо случайной смены настроек.
Подробнее →Что зависит от клиента и ОС и как проверить отсутствие прямого выхода при потере туннеля.
Подробнее →Практическая проверка защищённое соединение-маршрута и границы защиты от отслеживания.
Подробнее →Подключайте телефон и компьютер через зашифрованное соединение для работы, учёбы и повседневных задач. Инструкции, подписка и поддержка всегда под рукой.
